Eine gute Kommunikation ist im Berufsalltag wichtig. In diesem Kurs lernen die Teilnehmenden, Gespräche sicher zu führen und schriftlich professionell zu kommunizieren.

Inhalte:

• Telefonieren und Gesprächsführung
• E-Mails schreiben
• Konfliktfreie Kommunikation
• Kundenkontakt üben
• Wortschatztraining